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今年以来，昆明市消防救援支队围绕“我为群众办实事”实践活动积极开展“回头看”，立足政策便民出发点、把握服务为民着力点、突出问需于民关键点、着眼实事利民落脚点，“四点”发力持续提升为民办实事服务效能。

昆明市消防救援支队党委以贯彻落实省委、省政府加快推进作风革命、效能革命的要求为核心，围绕“我为群众办实事”实践活动开展“回头看”，真心实意为群众和企业办实事、解难事。

支队以不断提高人民群众对消防工作的满意度为目标，从制定出台便民利企措施入手，完善容错纠错机制，开展柔性执法；实行“一站式”服务，推进“容缺受理”“预约审核”；执行消防许可办理“双轨”制，优化审批流程，完善政务公开，持续优化营商环境。同时，规范服务流程、提升服务水平、提高行政效率，全方位服务企业单位。细化“企业有事马上办”消防服务，组建技术服务团队，靠前服务指导COP15第二阶段会议指定接待酒店消防改造提升和全市重点工程建设项目消防安全，每月不少于1次参与全市在建工地安全排查工作，规范施工工地消防安全管理。优化提升窗口服务水平，规范全市消防便民服务大厅设置，从硬件、软件上统一标准，强化人员选拔培训，优化、亮化消防便民服务窗口，真正做到“只进一扇门、能办所有事”。推行政务服务“好差评”机制，定期通报消防政务服务“好差评”情况，对“差评”开展全覆盖核查，对“一般”开展执法回访，规范政务服务评价和消防监督执法行为，全力打造一流营商环境，为昆明市营造重商、亲商、爱商的良好氛围提供消防安全服务保障。

支队把解决好人民群众关心的实际问题作为“回头看”的目标和要求，用心用情用力持续推进改善城乡消防环境、纾解企业实际困难、巩固拓展“消防守护”计划、开展捐资助学等工作。支队每月不少于1次到辖区老旧小区、城中村、易地扶贫搬迁安置点等区域开展防火检查，“手把手”指导开展消防疏散通道治理、电动车违规充电等消防安全整治工作，向全市老旧小区、城中村、出租经营的自建房等火灾防控重点区域赠送1500具灭火器，营造安全的城乡人居环境。对确有经济困难的企业实行暂缓或分期缴纳罚款，审慎采取行政强制措施；对火灾事实清楚，无纠纷异议和重大财产损失、社会影响的火灾，在不影响火灾事故调查的前提下，缩小火灾现场封闭范围，压缩封闭时间，最大限度减轻火灾事故调查对企业正常运营产生的影响。（记者 张潇予）