昆明市医疗保障局2019年政府信息公开年度报告
一、 总体情况
(一)着力加强政策解读和回应关切工作
1.深入解读重要政策。我局围绕 2019 年全市重点工作任务,全面公开、精准解读相关政策措施,按照“谁起草谁解读”原则,在重要政策出台、重点工作推进、重大事件发生时,单位主要负责同志要履行好信息发布、权威定调、自觉把关等“第一解读人”职责,带头解读政策,主动引导预期,积极推动重要政策措施解读。2019 年 5 月 14 日,我局召开打击欺诈骗保典型案例新闻通报会;2019 年 12 月 26 日,市人民政府召开调整昆明市医疗保险有关待遇新闻发布会。
2.积极回应社会关切。我局结合医保实际,突出重点,针对涉及公众切身利益、容易引发媒体和社会关注的政策文件,认真做好舆情风险评估研判,认真做好调研分析,制定应对处置预案,针对待遇享受等政策的落实情况,及时地解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾。同时建立健全突发敏感舆情应急处置机制,主动与宣传、网信等相关部门联系沟通,完善重大政务舆情信息共享、协同联动、快速反应。每月定期开展局长接待日活动,主动接访群众,倾听群众对医保工作的建议和意见,积极参加“春城热线”接听活动,听取群众呼声,向群众宣传医保政策,对群众反映的热点、难点问题,确保第一时间予以解决,自觉接受群众监督。认真执行矛盾纠纷排查化解和信访工作制度,处理“12345”投诉问题 1181 起。
(二)深入推进决策和执行公开
进一步做好医保监管信息公开。按照市政府要求,认真梳理昆明市医疗保障局需公开的信息,建立完善了昆明市医疗保障局政府信息主动公开程序、依申请公开程序、网上咨询答复程序及公开范围、公开内容、公开形式、公开时限等各项工作制度,为做好政务公开工作建立长效机制。
(三)着力加强公开平台建设
1.加强政务公开平台建设。一是加强政府网站建设,切实履行对政府网站的监管责任,强化网站信息内容保障,及时更新网站信息。二是用好管好政务新媒体,贯彻落实国家、省政务新媒体管理工作要求,清理规范政务新媒体平台,严格按照“谁开设、谁管理”“谁发布、谁负责”的原则,及时监控政务新媒体信息审核发布,特别是对涉及重大突发事件、社会公众关注的热点问题、网络谣言等进行跟踪,做到按程序及时发布信息,确保不出现更新慢、“雷人雷语”、无序发声、敷衍了事等问题。
2.继续深化“放管服”改革。我局积极推进简政放权。全面梳理权责清单,制定医保事项办理审批时间及程序,梳理和优化各项审批事项和服务事项流程,确保一次性告知。
3.大力推进“互联网 政务服务”。年内完成政务服务事项清单录入工作,加快实体政务大厅与网上服务平台融合发展。按照规范化、标准化的工作要求,积极完成政务服务事项信息要素修改完善工作,规范了医保业务办理程序、办理权限、办理时限、法律依据以及负责人、联系电话等内容,方便群众查阅使用,并通过信息网站、多媒体等途径,向社会公开、公布,建设高效便民的服务型政府窗口。
(四)着力完善公开制度规范
1.全面落实决策、执行、管理、服务、结果“五公开”工作机制。我局将“五公开”纳入办文办会程序,进一步明确医保领域公开的主体、内容、时限、方式等,提升主动公开的规范化水平,建立公开内容动态扩展机制,对人大代表、政协委员提案办理结果进行公开。2019 年,我局共承办人大代表建议主办件 7 件,政协提案主办件 9 件,均已在网站主动公开。
2.依法规范依申请公开工作,加强和规范依申请公开工作,畅通依申请公开受理渠道,做好依申请公开工作。对依申请公开信息内容、受理程序、受理机构、时间、地址、联系方式等在局官方网站进行公开。2019 年我局未收到公民、法人或其他组织提出的依申请公开事项。
3.按照省市相关制度规定,我局研究制定医保信息公开制度,严格执行信息公开保密审查制度,主动公开规范性文件 1 件。
五、存在的主要问题及改进情况
(一)工作中存在的问题困难
1.由于对政务公开工作宣传不够,政务公开的社会认知度还不够高,社会查询相关信息不多。
2.工作落实力度不够,特别是政策解读工作贯彻执行不到位,导致政策解读文件少。
3.部分业务科室对政务公开工作重要性的认识不到位,工作积极性、主动性不够,公开的信息资料不全面,工作人员能力跟不上工作要求。
(二)下一步工作打算
1.进一步加强组织领导,加大培训力度,适应当前政务公开工作要求。
2.进一步加强机关政策文件解读工作。持“谁起草、谁解读”的原则,进一步建立健全解读管理机制,严格执行政策文件解读工作制度,正确把握政策解读的节奏和力度,确保政策解读与公文办理环节的有机融合,提高政策文件解读率,做到群众看得到、听得懂、用得上、信得过、能监督,有效避免误解误读。
3.及时加强与省、市有关部门沟通,及时反映推广应用中遇到的问题,取得有关部门的技术指导和支持。
六、其他需要报告的事项
我局于 2019 年 3 月 21 日正式挂牌成立,为此次市级机构改革新成立部门,机构成立后各项工作逐步开展,官方网站(ybjkm.gov..cn)于 2019 年 12 月 19 日正式上线。门户网站主要栏目有动态信息、党群综合、政府信息公开、在线服务、互动交流等五大版块。按照政府信息公开要求,我局官方网站均设置相关栏目,根据工作实际公开相关内容。
昆明市医疗保障局
2020 年 1 月 21 日
